Digitālo tehnoloģiju loma pieaug, taču «sabiedrība ir daudzšķautņaina, un līdz šim vairākas sociālās grupas, piemēram, seniori, neizjuta īpašu vēlmi iemācīties maksāt rēķinus internetā un veikt pirkumus internetā, un izmantot modernās tehnoloģijas saziņai.