Kristīne Mārtinsone: "Pamazām mūsu patērētāju sabiedrībā ir iesakņojies uzskats, ka skola ir vieta, kas piedāvā izglītības pakalpojumu, un līdzīgi kā veikalā, ķīmiskajā tīrītavā vai frizētavā mums kā patērētājiem ir tiesības pieprasīt labu pakalpojumu, proti, pieprasīt, lai skola atrisinātu visas problēmas – gan ar izglītības procesu saistītās, gan emocionālās, gan sociālās, pat materiālās.