Pagājušais 2020. gads neapšaubāmi paliks atmiņā kā gads, kurā Covid-19 pandēmija radīja patērētājiem vēl neredzētus izaicinājumus – ceļojumu un pasākumu masveida atcelšana, ienākumu samazināšanās, būtiski ierobežojumi tirdzniecībai tradicionālajos veikalos – tie ir tikai daži šādu izaicinājumu piemēri.