Pārdošanas prasmju trūkums, pavirša sasveicināšanās un neatvadīšanās no pircēja – šie ir galvenie klupšanas akmeņi klientu apkalpošanā Latvijā, secina klientu servisa uzlabošanas kompānija Dive Latvija, vienlaikus piebilstot – uzņēmumu izpratne par šo svarīgo sekmīgas uzņēmējdarbības stūrakmeni pieaug un kopējais servisa līmenis palēnām, bet uzlabojas.