Rīga 4°C, mākoņains, bez nokrišņiem, ZR vējš 2m/s
Ceturtdiena, 2024. gada 18. aprīlis 05:44
Vārda dienas: Jadviga, Laura
Noslēgusies augstākā līmeņa daudzvalodu biznesa procesu ārpakalpojumu sniedzēja “Runway BPO” pārņemšana
Vadošais pasaules biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) un klientu apkalpošanas uzņēmums ”Webhelp” apstiprinājis – noslēgusies augstākā līmeņa daudzvalodu biznesa procesu ārpakalpojumu sniedzēja “Runway BPO” daļu pārņemšana.
Uzņēmums “Runway”, kura centrālais birojs atrodas Rīgā, papildina grupas darbības lauku ar desmit jauniem daudzvalodu centriem un 1000 darbiniekiem gan Latvijā un Norvēģijā, gan uzņēmumam “Webhelp” jaunās valstīs – Igaunijā, Lietuvā, Ukrainā un Spānijā. Jau esošais “Webhelp” biznesa centru portfelis tiek nostiprināts ar papildu kompetencēm tādās nozarēs kā grāmatvedība, IT un cilvēkresursu ārpakalpojumi.
Šogad “Runway” atzīmē 15 gadu jubileju un ir piedzīvojis strauju izaugsmi dibinātāja Nīlsa Sundlinga (Nils Sundling) un izpilddirektora Ulda Priedīša vadībā. Komanda, kura ir šo panākumu kaldinātāja, turpinās savu darbu, nodrošinot, ka tiek pārmantota esošā kompetence, kontakti un vietējo apstākļu pārzināšana, tādējādi maksimāli izmantojot izaugsmes iespējas Ziemeļvalstu reģionā un visā Eiropā.
“Webhelp” līdzdibinātājs Frederiks Žusē (Frédéric Jousset) uzsver: ““Runway” ir izcils uzņēmums ar stabiliem rezultātiem klientu apkalpošanā augstākajā līmenī Skandināvu un citu starptautisko klientu interesēs. Mēs esam ļoti gandarīti par iespēju apvienot spēkus ar uzņēmumu, tā vadības komandu un darbiniekiem, tādējādi paplašinot “Webhelp” ietekmi pasaulē un atbalstot uzņēmumu Skandināvijas tirgū ar tiem resursiem, ko nodrošina mūsu grupas organizācija un ieguldītāji.”
“Runway BPO” izpilddirektors Uldis Priedītis piebilst: “Kopš “Runway” nodibināšanas pirms 15 gadiem mūsu darbības pamatā ir bijusi vēlme kļūt par labi pazīstamu un respektējamu partneri Skandināvijas BPO tirgū, galveno uzmanību pievēršot izcilai klientu attiecību pārvaldības (CRM) pieredzei, it īpaši sniegto pakalpojumu kvalitātē un spējā ieviest klientiem pielāgotus risinājumus. Mūsu centienu rezultāts ir gan ilgstošās partnerattiecības ar esošajiem klientiem, no kuriem liela daļa ir mūsu partneri jauilgāk nekā 10 gadu garumā, kā arī mūsu nepārspējamā, vairāk nekā 1000 darbinieku lielā komanda, kas katru dienu strādā klientu labā. Tagad mūsu mērķis ir paplašināties arī starptautiskā mērogā, paturot prātā, ka kļūšana par “Webhelp” grupas uzņēmumu ir labākais risinājums mūsu uzņēmumam, klientiem un darbiniekiem. Pieaugošās izaugsmes iespējas palīdzēs atbalstīt nodarbinātības jautājumus, un dalīšanās pieredzē ar mūsu māsas uzņēmumiem šajā starptautiskajā grupā palīdzēs celt “Runway” vēl augstākā līmenī.”
Pieminētā pārņemšana ir daļa no “Webhelp” stratēģijas – aktīvi īstenot ģeogrāfisku paplašināšanos, kā arī nostiprināt savu nozaru kompetenci, kas ļaus “Webhelp” piedāvāt klientiem pakalpojumus no četrām jaunām valstīm, kurās ir stabilas daudzvalodu iespējas.
Pēdējie divi gadi “Webhelp” vēsturē ir bijuši ļoti nozīmīgi – iegūti jauni būtiski klienti, notikušas stratēģiskas pārņemšanas, kā arī saistību apņemšanās no starptautiskās ieguldījumu uzņēmējsabiedrības KKR puses. Kopumā tas viss ir iezīmējis acīmredzamu pagrieziena punktu “Webhelp” darbībā, nodrošinot, ka “Webhelp” ir viena no vadošajām uzņēmējsabiedrībām BPO nozarē.
Informācija par “Webhelp”
Uzņēmums “Webhelp” ir BPO sniedzējs, kas specializējas klientu pieredzes un maksājumu pārvaldības jomā, kā arī pārdošanas un mārketinga pakalpojumos balss, sociālajos un digitālajos kanālos.
Vairāk nekā 40 000 darbinieku lielā uzņēmuma komanda ir nodarbināta 33 valstīs vairāk nekā 110 biznesa paklpojumu centros, un mūsu uzmanība galvenokārt ir pievērsta inženiertehnisko risinājumu uzlabošanai un patiesu un ilgtspējīgu izmaiņu ieviešanai mūsu klientu darbības modeļos, tādējādi radot tiem finansiālas priekšrocības. Mūsu partneru vidū ir pasaules visprogresīvākie zīmoli, tostarp “Sky”, “Shop Direct”, “Bouygues”, “Direct Energie”, “KPN”, “Vodafone”, “La Redoute”, “Michael Kors” un “Valentino”.
Grupas centrālajam birojam atrodoties Parīzē, uzņēmuma ieņēmumi pēdējo četru gadu laikā ir pieauguši par vairāk nekā 250% − šādu pieaugumu ir nodrošinājuši ieguldījumi darbiniekos, vidē, kurā viņi strādā, un savu analītisko un darbības spēju attīstīšana, piedāvājot pārveidojošus ārpakalpojumu piedāvājumus, kas risina daudzkanālu pasaules izaicinājumus.
Kopš 2016. gada marta “Webhelp” īpašnieki ir tā vadība un KKR – vadoša starptautiska ieguldījumu sabiedrība.
Plašāku informāciju meklējiet www.webhelp.com
Informācija par “Runway”
2003. gadā Nila Sundlinga dibinātais “Runway” ir kļuvis par ideālu nearshore partneri tiem Skandināvijas un citu Eiropas valstu uzņēmumiem, kuri meklē ārpakalpojumu sniedzēju atbalstu. “Runway BPO” ir plaša spektra biznesa ārpakalpojumu procesu uzņēmums, kas sniedz dažādus ārpakalpojumus, kuri tiek individuāli piemēroti katra klienta konkrētajām vajadzībām un prasībām. Šobrīd “Runway” pakalpojumus sniedz no biznesa pakalpojumu centriem piecās valstīs – Latvijā, Lietuvā, Igaunijā, Ukrainā un Spānijā – desmit dažādās vietās strādā vairāk nekā 1000 cilvēku.
Plašāku informāciju meklējiet www.runwaybpo.com
Informācija par pārņemšanu
“Avendus Capital” darbojās kā ekskluzīvs “Runway” finanšu konsultants, savukārt “Webhelp” saņēma konsultācijas no juridisko un finanšu jautājumu komandas “DLA Piper” − Džeremija Skemamas (Jeremy Scemama), Elises Obēras (Elise Aubert) un Džūljena Bergera (Julien Berger).